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职位描述

客服岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、30岁以下有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力    。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作地址

河北省/衡水市/桃城区 - 人民路与育才街交叉口大陆裕丰A区3单元901

职位发布者

陈

陈经理

公司简介

衡水云翼信息技术有限公司是集研发、销售、运营为一体的互联网科技公司。专注于软件开发、APP和小程序开发、物联网服务。公司推出CRM全流程客户管理系统，智慧农业管理系统，涉案车辆管理系统。产品已申请十余项软件著作权。被河北省科学技术厅认定为河北省科技型中小企业。当选为河北省软件与信息服务业协会理事单位。这不仅体现了云翼创新发展的实力,也意味着云翼蓬勃发展的动力十足。我们秉承“用技术助力客户成功”的使命，并以“客户第一、拼搏进取、讲究效率、永不言弃”为企业价值观。公司以技术研发创新为主导，把握移动互联网行业的需求，通过自主创新和真诚合作为客户提供稳定、可靠、功能优异的解决方案。

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